De conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del cliente de las Entidades Financieras, publicado en el BOE nº 72 de 24 de marzo de 2004, y con el ánimo de mejorar el servicio que prestamos a nuestros clientes, la Correduría de Seguros Rioja Alianza S.L. ha creado un Departamento de Atención al Cliente para la tramitación de quejas y reclamaciones por razón del servicio que presta esta Correduría.

Las quejas y reclamaciones podrán ser presentadas ante el Departamento de Atención al Cliente de Rioja Alianza S.L. sito en Avda. Club Deportivo Nº 72, 1º, Oficina C, de Logroño, CP 26006, así como en la dirección de correo electrónico siguiente: atencioncliente@riojaalianza.com.

Dejamos a disposición de nuestros clientes una copia del Reglamento de Defensa del Cliente que regula el funcionamiento del referido Departamento.

El cliente, en caso de disconformidad con el pronunciamiento, o trascurridos dos meses desde que presentó su reclamación sin que ésta haya recibido pronunciamiento alguno, puede dirigirse a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Comisionado para la defensa del Asegurado y del partícipe de planes de pensiones) con domicilio en Paseo de la Castellana Nº 44, 28046 Madrid.

FORMULARIO DE QUEJAS